安徽11选5

編者按

  當前,在黨chi)醒爰 型騁渙ling)導下,在各(ge)方(fang)面(mian)共同(tong)努力下,新(xin)型冠(guan)狀病毒感(gan)染(ran)的(de)肺炎疫情防控工作正有力開(kai)展。這次疫情是對我ye)衛硤逑島湍芰Φde)一次wei)罌肌R 櫸攬夭恢皇且揭┤郎sheng)問題,而(er)是全方(fang)位的(de)工作,涉(she)及社(she)會心態治理、心理危(wei)機干預(yu)、突發公共can)郎sheng)事件應對等(deng)方(fang)面(mian)。本版(ban)今天刊發的(de)3篇文章,從you)導ji)調查、經驗(yan)總結和理論闡釋的(de)角度,分(fen)析疫情防控下社(she)會心態的(de)核心影響因素、心理學在疫情防控中的(de)應有作為,以及應對突發公共can)郎sheng)事件法治化的(de)實現路徑(jing),希望能對疫情防控提供(gong)有益(yi)參(can)考,為提升國家治理現代化水(shui)平提供(gong)學理支撐。

  作者︰王(wang)俊秀(中國社(she)會科學院社(she)會學研究所研究員)

  社(she)會心態是在不同(tong)個(ge)人心理交匯、融合、相互影響、交互感(gan)染(ran)基礎上形成的(de),它以個(ge)體心理為基礎,但又與個(ge)體心理有著本ju)噬系de)差異。社(she)會心態就像一個(ge)無形的(de)能量(liang)場,影響著個(ge)人和全社(she)會的(de)心理和行為。近期,在新(xin)型冠(guan)狀病毒感(gan)染(ran)的(de)肺炎疫情下,民眾的(de)個(ge)人心理普遍處于應激的(de)憂慮和恐懼(ju)狀態,相應地,社(she)會心態也在不斷發生(sheng)變化。在此(ci)背景下,我們不僅應重視醫療(liao)救治、物資保障等(deng)有形手段(duan),也應充分(fen)重視建(jian)設積極(ji)的(de)社(she)會心態這一無形手段(duan),有效落(luo)實黨的(de)十(shi)九大提出的(de)“加強社(she)會心理服務(wu)體系dao)jian)設”的(de)要求,妥善引導社(she)會心態朝著有利于疫情防控的(de)方(fang)向發展。

  疫情背景下社(she)會心態的(de)突出特(te)征與認知路徑(jing)

  疫情下的(de)社(she)會心態與平素有所不同(tong)。其突出特(te)征在于,受(shou)疫情緊急和風險程度高的(de)影響,這一階(jie)段(duan)的(de)社(she)會心態往往表現得更為突出和外顯,更容易(yi)隨著事態發展而(er)快速(su)發生(sheng)變化,更容易(yi)受(shou)民眾普遍擔憂、恐懼(ju)等(deng)負向情緒的(de)影響和干擾,從而(er)表現出一定的(de)認知偏差、態度偏頗、行為異常。因此(ci),對于疫情防控來ci)擔 jian)設積極(ji)社(she)會心態至關重要。一般而(er)言,對疫情下社(she)會心態的(de)認識,可以從疫情認知、疫情下的(de)情緒、疫情中個(ge)體需(xu)要的(de)滿足、人們在疫情中表現出的(de)價值理念、疫情防控行為等(deng)方(fang)面(mian)進行綜合評價。

  為了了解此(ci)次疫情防控中的(de)社(she)會心態,中國社(she)會科學院社(she)會學研究所社(she)會心理學研究中心在春節(jie)前開(kai)始進行社(she)會心態的(de)持(chi)續調查,目前已回(hui)收了兩輪數據。第(di)一輪的(de)調查時間是農(nong)歷(li)大年(nian)三十(shi)(1月24日)下午到(dao)農(nong)歷(li)正月初一(1月25日)中午,第(di)二輪的(de)調查時間是農(nong)歷(li)正月初一(1月25日)下午到(dao)農(nong)歷(li)正月初五(wu)(1月29日)中午。這兩輪調查的(de)主(zhu)要內容包括︰疫情風險的(de)認知,疫情的(de)社(she)會情緒反應,疫情關注和重視的(de)程度,疫情防控措施,對國家、政(zheng)府、醫療(liao)機構、全社(she)會疫情防控措施的(de)評價,信(xin)息(xi)公開(kai)評價,信(xin)息(xi)渠道和信(xin)任度,以及對政(zheng)府部門(men)、醫療(liao)機構、醫護人員疫情防控工作的(de)滿意度和信(xin)心等(deng)。從兩輪調查數據的(de)比(bi)較看,信(xin)息(xi)、信(xin)任和信(xin)心是疫情防控中社(she)會心態的(de)核心影響因素。

  信(xin)息(xi)決定著對疫情風險的(de)認知水(shui)平,公開(kai)透明的(de)信(xin)息(xi)是積極(ji)社(she)會心態調控的(de)基礎和著力點

  社(she)會認知是社(she)會心態的(de)重要指標,而(er)社(she)會認知的(de)依據是信(xin)息(xi)。因此(ci),對于新(xin)型冠(guan)狀病毒感(gan)染(ran)的(de)肺炎、疫情狀況及其防控的(de)認知取決于全社(she)會對疫情相關信(xin)息(xi)的(de)獲取,主(zhu)要內容包括︰疫情信(xin)息(xi)獲取渠道是否暢通,疫情信(xin)息(xi)公開(kai)是否及時,疫情信(xin)息(xi)是否準確,疫情防控的(de)信(xin)息(xi)是否透明,疫情信(xin)息(xi)可得性的(de)強弱,以及不實疫情信(xin)息(xi)的(de)澄(cheng)清、過濾和消除機制是否科學合理等(deng)。

  在應對2003年(nian)非典型肺炎疫情過程中,一個(ge)觀念被(bei)社(she)會普遍接you)塴  靶xin)息(xi)公開(kai)就是最好的(de)‘疫苗(miao)’”。國外的(de)相關研究也證(zheng)明,媒體報道增加10倍,疾病的(de)感(gan)染(ran)數量(liang)就會減少(shao)三分(fen)之一。我們的(de)第(di)一輪調查數據顯示,37.6%的(de)民眾認為疫情初期信(xin)息(xi)的(de)公開(kai)比(bi)較滯(zhi)後;40%的(de)民眾表示信(xin)息(xi)公開(kai)的(de)透明程度比(bi)較低。從農(nong)歷(li)正月初一開(kai)始,隨著主(zhu)流媒體對疫情報道的(de)增加,以及各(ge)種媒體相繼開(kai)通了不同(tong)形式(shi)的(de)信(xin)息(xi)獲取通道,民眾獲取疫情信(xin)息(xi)的(de)能力得到(dao)顯著增強;特(te)別是來自疫區一線(xian)的(de)政(zheng)府官員和醫學專(zhuan)家定期召開(kai)新(xin)聞發布會,明顯改善了疫情信(xin)息(xi)的(de)公開(kai)程度。受(shou)此(ci)影響,幾(ji)天後的(de)第(di)二輪調查數據顯示,民眾認為疫情信(xin)息(xi)公開(kai)及時的(de)比(bi)例從48.6%上升到(dao)了64.1%,認為疫情信(xin)息(xi)透明的(de)比(bi)例從50.1%上升到(dao)了66.6%。

  我們的(de)調查還(huai)發現,微信(xin)已經成為人們獲取疫情信(xin)息(xi)最重要的(de)途徑(jing),報紙jian) 縭猶 deng)發布的(de)信(xin)息(xi)也大量(liang)借助(zhu)網(wang)絡(luo)渠道傳(chuan)播。因此(ci),要想用(yong)好主(zhu)流媒體公信(xin)力高的(de)優勢,並使之在信(xin)息(xi)公開(kai)和輿論監督中發揮(hui)更大作用(yong),就必須高度重視網(wang)絡(luo)的(de)作用(yong)。此(ci)外,根(gen)據調查,在疫情防控中,民眾希望了解的(de)信(xin)息(xi)排(pai)在前三位的(de)分(fen)zhi)鶚牽鶴約骸 胰恕?子閹誶yu)的(de)疫情或潛在風險,關于疫情感(gan)染(ran)、擴散情況的(de)信(xin)息(xi)和統計數據,政(zheng)府部門(men)、有關機構采取的(de)應對、防控、治理等(deng)措施。在疫情防控工作中,相關部門(men)應著力提高這些信(xin)息(xi)的(de)可得性。

  隨著全國疫情防控的(de)升級,目前,有關疫情的(de)信(xin)息(xi)可謂鋪天蓋地,並在一定程度上出現了信(xin)息(xi)過載現象(xiang)。但對于沒(mei)hui)行xin)息(xi)辨別力的(de)人si)此(ci)擔 xin)息(xi)過載與信(xin)息(xi)缺失造成的(de)結果是相似的(de)。為此(ci),主(zhu)流媒體應積極(ji)發聲,相關部門(men)應引導民眾關注權(quan)威信(xin)息(xi)發布渠道,並充分(fen)利用(yong)大數據技(ji)術,保證(zheng)信(xin)息(xi)的(de)科學、準確、精細、易(yi)得,無死(si)角覆蓋文化程度低的(de)群體、農(nong)村偏遠地區。

  信(xin)任是社(she)會的(de)潤滑劑(ji),是不確定環境(jing)下社(she)會秩(zhi)序的(de)保證(zheng),只hui)性黿she)會互信(xin)才能有效應對非常時期的(de)困難(nan)挑戰(zhan)

  社(she)會學理論認為,在風險社(she)會下更需(xu)要擴大信(xin)任wei) 福 饈且蛭  詰苯襠she)會,無論是社(she)會系統的(de)運行xiao) 櫓 de)運行,還(huai)是技(ji)術系統,其復雜程度都ji)嵌嗍四(si)nan)以理解的(de),信(xin)任對多數人si)此(ci)凳鞘籽〉de)策略(lue)。新(xin)型冠(guan)狀病毒是人si)轡wei)知的(de)病毒,醫學界也才剛剛在疫情中逐(zhu)漸開(kai)始認識它,摸索著對付它。在此(ci)背景下,全社(she)會都應該信(xin)任醫學科學研究者,信(xin)任疾病控制專(zhuan)家和醫務(wu)工作者。面(mian)對突發的(de)疫情,社(she)會系統和組織難(nan)免會存在一定程度的(de)管理問題和運轉不暢,政(zheng)府一定要以坦誠和開(kai)放的(de)態度面(mian)對社(she)會,接you) 裰詡嘍劍 拍苡ying)得民眾信(xin)任。必須認識到(dao),信(xin)息(xi)公開(kai)程度是民眾對政(zheng)府信(xin)任水(shui)平的(de)重要影響因素。

  信(xin)任是一種資源,社(she)會各(ge)界都應該增進互信(xin),目前這樣(yang)的(de)特(te)殊時期更應該如此(ci)。我們的(de)第(di)一輪調查顯示,被(bei)調查的(de)武漢居yong)裰杏3.85%認為“公共bu)煌ㄍT恕 乇綻牒和 饋貝朧┐淺S斜匾 6.36%認為有必要,兩項相加比(bi)例高達90.21%。武漢居yong)裎 瓚弦 橄蛉 man)延作出了巨(ju)大的(de)奉(feng)獻與犧牲,展現了以大局(ju)為重的(de)擔當精神。全社(she)會都應加大對武漢的(de)支持(chi)力度,不僅要調配相關物資予以支援,也要增進信(xin)任共克時艱。應防止社(she)會上與網(wang)絡(luo)上出現不和諧的(de)聲音和行為,破壞社(she)會信(xin)任wei) 佣er)不利于疫情防控。

  兩輪調查數據也顯示,疫情防控全面(mian)升級以來,民眾對政(zheng)府部門(men)發布的(de)疫情表示信(xin)任的(de)比(bi)例從76%增加到(dao)85.6%,對主(zhu)流媒體的(de)信(xin)任顯著提升,對中央媒體信(xin)任的(de)比(bi)例從89.5%增加到(dao)93.3%,對地方(fang)新(xin)聞媒體信(xin)任的(de)比(bi)例從75.6%增加到(dao)84.2%。我們應當善于把(ba)這種彌足珍(zhen)貴(gui)的(de)信(xin)任轉化為社(she)會秩(zhi)序的(de)穩定劑(ji),轉化為眾志jing)沙怯Χ苑淺J逼誒 nan)挑戰(zhan)的(de)強大動(dong)力。

  信(xin)心是社(she)會心態中最寶貴(gui)的(de)資源,只hui)性鑾啃xin)心才能真正凝聚社(she)會力量(liang)、同(tong)心抗擊疫情

  信(xin)心不是孤立產(chan)生(sheng)的(de),它是以對疫情風險理性的(de)認知,以對政(zheng)府、商業機構、社(she)會組織、醫療(liao)機構等(deng)在疫情防控中表現的(de)評價為基礎的(de),是建(jian)立在政(zheng)府、社(she)會組織、醫學科研與醫療(liao)機構、廣大民眾等(deng)的(de)互信(xin)基礎之上的(de)。1月25日,中共中央政(zheng)治局(ju)常務(wu)委員bei) 倏kai)會議,成立應對疫情工作領(ling)導小(xiao)組,全面(mian)部署疫情防控工作;此(ci)後,31個(ge)省(sheng)區市先後啟(qi)動(dong)突發公共can)郎sheng)事件一huan)斷 Γ she)會各(ge)界全力投(tou)入(ru)疫情防控。在此(ci)背景下,社(she)會心態表現越發趨于積極(ji),一個(ge)重要表現就是,民眾對地方(fang)政(zheng)府部門(men)在近期疫情防控中的(de)表現給予肯定。例如,被(bei)調查者對疾控專(zhuan)家、醫療(liao)機構、醫護人員的(de)滿意度一直(zhi)保持(chi)在90%以上;民眾對政(zheng)府在疫情防控工作的(de)滿意度提升至liao)叱勺笥搖T謨Χ員敬我 楣討校 zheng)府部門(men)、醫療(liao)機構的(de)工作也增強了民眾的(de)信(xin)心。民眾對政(zheng)府部門(men)的(de)信(xin)心從70.5%增加到(dao)了84.1%;對醫護人員的(de)信(xin)心從93.8%上升到(dao)96.4%;對科研人員的(de)信(xin)心從94.3%上升到(dao)了96.9%;對社(she)會公眾的(de)信(xin)心從56.1%上升到(dao)了71.5%。

  為此(ci),應珍(zhen)惜民眾抗擊疫情的(de)信(xin)心,主(zhu)動(dong)關切民眾,特(te)別是關心新(xin)型冠(guan)狀病毒感(gan)染(ran)的(de)肺炎患(huan)者和疫區民眾的(de)生(sheng)活;保護醫護人員的(de)健(jian)康和生(sheng)命(ming)安全,增進醫患(huan)信(xin)任wei) 納埔交?嗽憊?骰肪jing)和工作條(tiao)件,激發醫療(liao)機構和醫護人員工作積極(ji)性;切實滿足民眾對疫情防控的(de)期待,調動(dong)全社(she)會的(de)力量(liang),徹(che)底打(da)贏(ying)這場疫情防控阻擊戰(zhan)jian)/p>

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  《光(guang)明日報》( 2020年(nian)02月07日?11版(ban))

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